К содержимому
KM+CLINIC
Записаться

Права пациентов и порядок рассмотрения жалоб

1. Учреждение

KM+CLINIC, UAB, код юридического лица 306250309, Konstitucijos pr. 15, Вильнюс. Лицензия на оказание личных услуг здравоохранения № 6309 (выдана 13.01.2026). Лицензию выдала и деятельность контролирует Государственная служба аккредитации деятельности здравоохранения при Министерстве здравоохранения (VASPVT).

Клиника оказывает только те услуги здравоохранения, которые указаны в лицензии.

2. Ваши права

  • Получить информацию о состоянии здоровья, сути процедуры, возможных последствиях и альтернативах — понятным языком, а не медицинским.
  • Согласиться или отказаться. Процедура выполняется только с вашего согласия; согласие можно отозвать в любой момент, пока процедура не началась.
  • Ознакомиться со своими медицинскими документами и получить их копии.
  • Требовать исправления неточных данных о вас.
  • Приватность и конфиденциальность. Информация о вашем здоровье не передаётся третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.
  • Выбрать специалиста из тех, кто оказывает нужную вам услугу.
  • Подать жалобу и получить ответ.

3. Как подать жалобу в клинику

Жалобу можно подать в письменной форме:

  • по электронной почте info@kmclinic.lt;
  • почтой или лично по адресу Konstitucijos pr. 15, Вильнюс.

Укажите имя, фамилию, контактные данные, когда и какая услуга оказывалась, и чего вы просите. Анонимные жалобы рассмотреть невозможно — некому будет ответить.

Ответ предоставляем в письменной форме не позднее чем через 20 рабочих дней с момента получения жалобы.

4. Если ответ вас не устроил

Вы имеете право обратиться в VASPVT. Важно: в VASPVT обращаются только после того, как жалоба была подана в клинику и её ответ вас не устроил.

VASPVT: Jeruzalės g. 21, LT-08420 Vilnius · vaspvt@vaspvt.gov.lt · https://vaspvt.lrv.lt

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться в Государственную инспекцию по защите данных (VDAI): L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius · ada@ada.lt · https://vdai.lrv.lt

5. Отмена визита

Если не можете приехать, сообщите заранее по телефону +370 626 45003. Освободившееся время мы сможем предложить другому пациенту, а вам — подобрать более удобное.